Live-Chat ist und bleibt eine unterschätzte Form des Kundenservices. Viele Unternehmen sehen immer noch nicht den Wert hinter dieser Kommunikationsmethode. Aber Live-Chat ist ideal für jede Art von Unternehmen, ob groß oder klein. Manchmal ist es eine Sach...
Für Viele ist das Konzept des Homeoffice noch ein recht neues. Es klingt natürlich verführerisch: länger schlafen, kein zeit-(und geld-)fressender Arbeitsweg, eine angenehme Arbeitsumgebung, und viel mehr. Es hat aber auch seine Tücken. Gerade Neulin...
In jedem Unternehmen kommt früher oder später mal die Frage auf: „Sollten wir das vielleicht outsorcen?“. Die Antwort ist selten einfach, und kann für jede Branche und jedes Unternehmen unterschiedlich ausfallen. Manche Aufgaben lassen sich leichter outsourcen als andere, un...
Wenn Du mal im Vertrieb und Kundenservice zu tun hattest, dann weißt Du, dass einer der Schlüssel für langfristige Kundenzufriedenheit ein guter Support ist. Stell dir vor, ein potentieller Kunde ruft deine Service-Hotline an, weil er ein Problem mit dem A...
In einer Zeit in der immer mehr Leute mobil surfen, auf kleinen Bildschirmen und wo die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne sinkt, meinen manche Marketing-Experten, dass man Content am besten so kurz wie möglich halten sollte. Was dabei aber gerne übersehen wir...
Ich habe schon mehrmals über die Wichtigkeit von Blogs gesprochen und wie ein Blog deinem Unternehmen helfen kann. Noch einmal ganz kurz die wesentlichen Argumente pro-Blog: Ein Blog generiert regelmäßig frischen Content, und Suchmaschinen lieben das...
Viele Blogger stecken nicht allzu viele Gedanken in die Titel ihrer Posts. In vielen Fällen wird der Titel schnell über's Knie gebrochen, fünf Minuten bevor veröffentlicht wird. Jetzt fragst Du dich vielleicht: Ist der Titel denn so wichtig? Ja...
Letzte Woche haben wir über On-Page Optimierung gesprochen und uns mit den ersten vier der zwölf wichtigsten On-Page Elemente befasst, und wie Du sie optimierst. Also machen wir gleich mal weiter mit den übrigen acht. 5. Mehr Seiten Klingt banal, ist es...
Heute reden wir mal über On-Page Optimierung, speziell für die Webseiten von KleinunternehmenFalls dir der Begriff nicht geläufig ist: keine Panik. Im Folgenden erkläre ich dir nicht nur was das ist und warum Du es tun solltest, sondern auch wie Du es hinbekommst.Also legen...
PR-Content hat viele Vorteile, zum Beispiel seine Vielseitigkeit: er kann dir gleichzeitig in puncto Marketing, PR und Reputation nützen. Der Nachteil ist, dass es eine Menge Zeit, Energie und Ressourcen kosten kann, dir immer frisch, neue Ideen für diesen Content...
Wenn Du eine erfolgreiche Webseite betreiben willst – speziell im E-Commerce, aber auch überall sonst – dann brauchst Du eine schnelle Webseite. Es gibt nicht viele allgemeingültige Regeln im Netz, aber hier ist eine davon: egal was genau deine Webse...
Wir haben in der Vergangenheit viel über Blogging geredet und was es für dein Unternehmen tun kann. Vielleicht hat es dich dazu animiert, selbst mit dem Bloggen anzufangen. Oder vielleicht hast Du noch gezögert, weil das Ganze doch irgendwie sehr einschüc...
Suchst Du nach guten, aber kostenlosen Bildern für dein Blog, deine Webseite oder deinen Newsletter? Dann wirf mal einen Blick auf unsere Auswahl. Zehn Stock Photo (und Video) Seiten, voll mit Millionen an Bildern die Du kostenlos verwenden kannst. Pexels Kostenlo...
Ich erzähle Dir wahrscheinlich nichts Neues wenn ich sage, dass Content zu den wichtigsten Aspekten einer Webseite gehört. Du kannst eine phantastisch designte, unglaublich benutzerfreundliche Webseite haben, aber wenn es am Content mangelt, dann werden auch die Be...
Zeige deinen Kunden, dass sie dir wichtig sind Deine Beziehung zum Kunden endet nicht in dem Moment in dem deine Ware oder Dienstleistung geliefert wurde. Tatsächlich fängt sie sogar in dem Moment erst richtig an. Frag doch mal dein Kundensupport-Team wer von...