Mit mittlerweile 4,62 Milliarden Usern weltweit, überrascht es nicht, dass Social Media auch zunehmend für den Kundensupport eingesetzt wird. Für den Kunden ist es ausnehmend simpel: man muss nicht nach irgendwelchen Telefonnummern oder Emails suchen, sich...

Kundenservice hat selten eine hohe Priorität bei Unternehmen, speziell frisch gegründeten. Man will sich auf die Kundengewinnung konzentrieren, den Verkauf, das Marketing. Um den Kundenservice kann man sich ja immer noch später kümmern, oder?Ja, kann man. Sollte man aber nic...